Dear Adventurers,
As for every launch of a new platform or system, nothing is ever perfect. Almost three months have passed since we unveiled the “iShop 2.0” and we would like to thank you for your precious feedback. We read your comments and found out that while you were pretty satisfied with most of the features (and so are we), a few others were described as either disappointing or inappropriate, which is why we are going to make changes very soon. Some of you may have noticed those changes but the system was not fully implemented and did not make sense in its current state.
We listened to your comments and realized that no matter how interesting was the Miles-Karats conversion rate, the fact you could lose your Miles if you don’t log in the game regularly enough made the whole system look bad.
Same goes for the instant status dropping after converting your Miles into Karats: the purpose was to allow you to have the choice between keeping your status (and thus, your access to high level items) and receiving a fair amount of Karats to get a few items for free. However, this mechanism turned out to be misunderstood and we are going to address this.
Miles are loyalty points , not a currency, and being able to exchange Miles for Karats was misleading: losing Miles was often seen as losing Karats, thus losing money. However, being loyalty points, Miles are a bonus, not something you buy. As such, we acknowledged that the new system should get rid of this confusion. This is why, from now on, the direct Miles to Karats conversion system will leave and be replaced by another one.
Also, you will not lose your Miles any longer because you’re not playing the game. Once you got Miles out of a purchase, you are the one to decide whether you want to redeem them for a 50% discount on any item. Obviously, the higher the discount is, the higher the amount of Miles to exchange will be. We are currently exploring the possibilities for further advantages.
But there’s more: redeeming your Miles to get a discount will not affect your status anymore. No matter what you do, when you acquire enough Miles to reach another status, you will keep this status until the end of the next month (that is up to 60 days). To extend it for another month, you must acquire a certain amount of Miles within the last month before it expires. If you cannot, you will be downgraded by one status.
Example:
- an Ivory player must acquire 30 000 Miles within a single month to reach Silver status. On February 12, he eventually reaches that threshold and becomes Silver. No matter what he does with his Miles then, he will keep his status until March 31. To extend it for another month, he will have to acquire another 10 000 Miles within March (always about one third of the amount initially needed).
Your iShop profile will also display gauges helping you to know how many Miles you need to reach the next status and how many you need to extend your current status if it is about to expire.
We are currently performing the last tests and will officially be implementing the system on Wednesday, February 29th. As usual, your feedback is appreciated and relevant questions will be answered in this topic.
Thank you for your attention and patience.
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Chers Aventuriers,
Comme pour tout lancement de nouvelle plateforme ou système, rien n’est jamais parfait. Près de trois mois ont passé depuis que nous avons levé le voile sur « l’iShop 2.0 » et nous souhaitons vous remercier pour vos précieux retours. Nous avons lu vos commentaires et bien que vous soyez satisfaits de la plupart de ses fonctionnalités (nous le sommes aussi), d’autres ne font pas l’unanimité et ont été décrites comme décevantes ou inappropriées, ce qui va nous pousser à opérer quelques changements très bientôt. Certains d’entre vous ont pu noter ces changements mais le système n’était pas implanté dans sa totalité et n’avait pas de cohérence en l’état.
Nous avons écouté vos commentaires et avons réalisé qu’aussi intéressant que soit le taux de conversion Miles-Karats, le simple fait de perdre ses Miles lorsque l’on ne se connecte pas au jeu assez régulièrement avait un impact négatif sur la perception de l’ensemble du système.
Même chose pour la perte instantanée du grade après avoir converti vos Miles en Karats : l’objectif était de vous donner le choix entre conserver votre grade (et donc, votre accès à des objets de haut niveau) et recevoir une quantité honnête de Karats pour acquérir quelques objets gratuitement. Malheureusement, le mécanisme a été mal compris et nous allons rectifier le tir.
Les Miles sont des points de fidélité, pas une monnaie, et la possibilité d’échanger les Miles contre des Karats entretenait cette confusion : la perte de Miles était assimilée à une perte de Karats, donc une perte d’argent. Cependant, en tant que points de fidélité, les Miles sont un bonus, pas quelque chose que vous achetez. En tant que tel, nous avons compris que le nouveau système devait éliminer cette confusion. C’est pourquoi, à partir de maintenant, le système de conversion directe Miles-Karats va disparaître pour laisser place à un autre.
Par ailleurs, vous ne perdrez plus vos Miles parce que vous ne jouez pas au jeu. Une fois que vous avez acquis des Miles à l’issue d’un achat, c’est vous qui déciderez si vous souhaitez les dépenser pour une réduction de 50% sur n’importe quel objet. Bien entendu, plus la réduction sera élevée, plus la quantité de Miles requise sera importante. Nous explorons actuellement les possibilités d’avantages ultérieurs.
Mais ce n’est pas tout : dépenser vos Miles pour obtenir une réduction n’affectera plus votre grade. Quoi que vous fassiez, quand vos accumulez assez de Miles pour atteindre un nouveau grade, vous le conserverez jusqu’à la fin du mois suivant (c'est-à-dire jusqu’à 60 jours). Pour le prolonger un mois de plus, vous devrez acquérir un certain nombre de Miles durant le dernier mois avant expiration. Si vous n'y parvenez pas, vous serez rétrogradé d'un niveau.
Exemple :
- un jour Ivory doit accumuler 30 000 Miles en un mois pour atteindre le grade Silver. Le 12 février, il finit par atteindre ce seuil et devient Silver. Quoi qu’il fasse avec ses Miles par la suite, il conservera son statut jusqu’au 31 mars. Pour le prolonger d’un mois, il devra acquérir 10 000 Miles durant le mois de mars (toujours environ un tiers de la quantité exigée initialement).
Votre profil iShop affichera également des jauges pour vous aider à savoir combien de Miles il vous faut pour atteindre le grade suivant et combien il vous en faut pour prolonger votre grade si celui-ci est sur le point d’expirer.
Nous effectuons actuellement les derniers tests et lancerons officiellement le système le mercredi 29 février. Comme d’habitude, vos retours sont appréciés et nous répondrons aux questions pertinentes dans ce sujet.
Merci de votre attention et de votre patience.
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Liebe Abenteurer,
Wie bei jedem Start einer neuen Plattform, oder eines neuen Systems ist am Anfang nie alles perfekt. Es sind nun fast drei Monate her, seit wir den “iShop 2.0” herausgebracht haben und wir möchten euch bis dahin für euer wertvolles Feedback danken. Wir lesen regelmäßig eure Kommentare und sind zu dem Schluss gekommen, dass ihr (und auch wir) im Großen und Ganzen mit den meisten Features zufrieden waren. Aber es wurden auch ein paar entweder als enttäuschend oder unangebracht beschrieben. Deshalb werden wir bald ein paar änderungen vornehmen. Einigen von euch sind diese änderungen vielleicht schon aufgefallen, aber das System war bisher noch nicht komplett implementiert und hat im jetzigen Zustand keinen Sinn ergeben.
Wir haben auf eure Beiträge gehört und realisiert, ganz gleich wie interessant die Miles-Karat Umrechnungsrate ist, die Tatsache dass ihr eure Miles verlieren könntet, wenn ihr euch nicht regelmäßig ins Spiel einloggt, hat das ganze System schlecht aussehen lassen.
Das gleiche gilt für den Umstand, dass euer Status sofort wieder abgewertet wird, sobald ihr die Miles in Karat umwandelt: Das sollte eigentlich den Nutzen haben, dass ihr euch aussuchen könnt, ob ihr lieber euren Status (und somit den Zugang zu den High Lvl Items) behaltet, oder diesen eintauscht, um einen zusätzlichen Betrag an Karats kostenlos frei zu schalten. Allerdings hat sich herausgestellt, dass dieser Mechanismus falsch verstanden werden könnte. Wir werden uns nun damit befassen.
Miles sind Treuepunkte, keine Währung. Die Möglichkeit diese gegen Karat umtauschen zu können war irreführend: Das verlieren von Miles wurde wie ein Verlust von Karats angesehen, also auch den Verlust von Geld. Jedoch waren die Miles als Treuepunkte und Bonus gedacht, und nicht als käuflichen Gegenstand. Somit haben wir erkannt, dass das neue System weniger verwirrend sein sollte. In Folge dessen werden wir von nun an die Miles-Karat-Umwandlung herausnehmen und durch ein neues System ersetzen.
Außerdem werdet Ihr in Zukunft nicht mehr eure Miles verlieren, wenn ihr euch in das Spiel nicht mehr einloggt. Falls ihr einmal die Miles durch einen Kauf erhalten habt, habt ihr die Entscheidung ob ihr diese mit einem Rabatt von 50% auf jedes Item einlösen wollt, oder nicht. Je höher der Rabatt ist, desto mehr Miles müsst ihr dafür eintauschen. Wir sind grade dabei uns weitere Möglichkeiten über Vorteile zu überlegen.
Aber da ist noch mehr: Das Eintauschen der Miles, um einen Rabatt zu erhalten, wird sich nicht mehr auf euren Status auswirken. Egal was ihr tut, falls ihr genug Miles benötigt, um einen anderen Status zu erhalten, werdet ihr diesen Status bis zum Ende das nächsten Monats behalten. (Das geht bis zu 60 Tagen). Um den Status für einen weiteren Monat zu verlängern, benötigt ihr eine bestimmte Anzahl an Miles innerhalb des letzten Monats, bevor diese ablaufen. Solltet ihr das nicht tun, werdet ihr um einen Status heruntergesetzt.
Beispiel:
- Ein Ivory Spieler benötigt 30 000 Miles innerhalb eines einzelnen Monats, um den Silver Status zu ereichen. Am 12. Februar erreicht der Spieler diese Grenze und wird Silver. Egal was er mit seinen Miles anstellt, wird er diesen Status bis zum 31. März behalten. Um de Status für einen weiteren Monat zu verlängern, benötigt er zusätzliche 10 000 Miles innerhalb des Monats März (immer ca. ein Drittel des Betrages den man ursprünglich braucht).
Euer iShop Profil wird bald eine Anzeige haben, die euch zeigt, wie viele Miles ihr braucht um den nächsten Status zu erreichen, und wie viele ihr braucht um euren derzeitigen Status zu verlängern, bevor dieser abläuft.
Wir führen derzeit die letzten Tests durch, bevor das System Morgen offiziell implementiert wird. Wie immer würden wir euer Feedback sehr begrüßen und hoffen alle relevanten Fragen in diesem Thema zu klären.
Vielen dank für eure Geduld und Aufmerksamkeit.